Category: медицина

Category was added automatically. Read all entries about "медицина".

16tons, akry, 16 tons

Мама

Сегодня умерла мама.

Мы провели лучевую терапию. Она была результативной. Но, к сожалению, общее состояние мамы было очень плохим. И сегодня утром мамы не стало. Спасибо всем, кто вместе с нами помогал ей. 

Прощание завтра, 9 июня в 10:00. Ритуальный зал Городской клинической больницы №56. Москва, Загородное шоссе 18А строение 18 (дальний правый угол территории от проходной, спросить у охранника).

Проезд от м. «Нагорная»: автобус 317, 9 остановок до «55 городская больница».
Проезд от м. «Тульская»: Духовской пер., трамваи 26 и 38, 4 остановки до Загородного шоссе, далее пешком 400 м по 4-му Загородному проезду до больницы. Проще доехать до «Нагорной».

Сергей Крылов: +7 925 065 95-49
Алексей Крылов: +7 926 233-68-62


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

16tons, akry, 16 tons

Прошу помощи маме и папе

Никогда так раньше не делал, не знаю, как правильно. Так что не судите строго. Понимаю, что у всех свои проблемы. Но сейчас у меня нет выбора.  Маме и папе срочно нужна помощь.

Мама. Зоя Петровна Крылова

У мамы рак груди, IV стадия, метастазы повсюду. В скелете, в печени, в мозжечке. Если не сделать срочно радиологическую операцию на мозге и не удалить опухоль, то всё. Онколог сказал сегодня утром, что у него есть знакомый нейрохирург, но тот будет через три недели. И что его контакты давать нет смысла, «потому что спустя это время будет уже неактуально». Разумеется, после операции метастазы останутся, но если не удалить этот очаг, мозг просто откажет и остальное будет уже не нужно.

У меня есть документы, где это описано подробнее. Выписка, сканы протоколов МРТ, КТ. Вот заключение по опухоли. Если это необходимо, всё вышлю. 

Операция стоит 250-400 тысяч рублей. Я посмотрел - в разных клиниках примерно один порядок цен. Помимо операции, туда входят консультации радиологов, онкологов, МРТ и КТ, прочие анализы… Ещё нужны лекарства (самое дорогое — фулвестрант/фазлодекс), это ещё около 90 т.р.  в первый месяц и по 35 в последующие. Завтра онколог приедет осматривать маму, и даст окончательное заключение...

 

Папа. Сергей Анатольевич Крылов

 

Беда не ходит одна. Папе нужна операция на сонной артерии. Стентирование. Сейчас сужение на 90%. По наводке кардиолога папа в этот вторник пошёл к неврологу, и оказалось — всё плохо. Мы сейчас изо всех сил пробуем пробиться по квоте, но если не удастся — это тоже 150-250 т.р. (типичные цены).

Как и с мамой, есть все документы. УЗИ брахиоцефальных артерий (триплексное и дуплексное сканирование), МРТ, заключение невролога. Скоро будет заключение сосудистого хирурга — всё это началось буквально дни назад, и мы просто не успели сделать всё. По счастью, это не так срочно, хотя врачи рекомендуют не тянуть с операцией больше двух месяцев.

Большое спасибо всем, кто откликнулся на прошлый призыв о помощи неделю назад. Тогда мы ещё не понимали масштаба, и я думал, что 160 т.р. хватит на всё. Благодаря вам, эта сумма была собрана за два дня — и уже частью потрачена на МРТ и лекарства. Также мне дали координаты разных врачей и помогли организовать встречи с опытными специалистами — включая знаменитую 62-ю больницу. Но сейчас снова нужны деньги, и суммы гораздо большие.

Мама и папа — родные мне люди. Но возможно, не чужие и кому-то из вас. Мама долгое время, с 1987 года создавала журнал «Работница», и при ней тираж поднялся до невероятных 27 миллионов. А до этого старшее поколение помнит рубрику «Спросите Зою» в Комсомольской правде. Мама вела журналистские расследования, спасала жизнь и честь облыжно обвинённых системой — да, такое было возможно даже в те времена. А папины песни многие учат в школе. Это «Зимняя сказка» (версия в папином исполнении) и «Песня о маленьком трубаче» (музыка Сергея Никитина). Они помогли стольким людям, сделали их добрее, светлее, счастливее — а сейчас родители  угасают, не нужные почти никому. Как в этой, мало известной папиной песне.

Я не знаю, как всё это правильно организовывать. Надо ли создавать какие-то фонды, что-то оформлять… Просто не успеваю в этом разобраться. К сожалению, даже не могу встретиться со всеми наверное действительно замечательными врачами, контакты которых вы мне прислали — физически не хватает времени и денег. Не знаю, куда писать петиции и куда обращаться. Поэтому просто дам здесь свои координаты и счета. Пожалуйста, помогите. Кто может, деньгами. Кто может — организацией, советами. И распространением этой просьбы. Спасибо вам!

 

Алексей Крылов
+79262336862

Сбербанк

• 5469380038456579
• р/с карты 40817.810.6.3805.39.24.141 RUR

Сбербанк РФ
Счет МФР 30301 810 8 0000 6003800
Корсчет 30101 810 4 0000 0000225 в ОПЕРУ МГТУ Банка России,
БИК 044525225 ИНН 7707083893 КПП 773643001 ОКПО 57972160
ОКАТО 45286580000 ОКВЭД 65.12 ОКОГУ 15007 ОКФС 41 ОКОПФ 90

Yandex Money

• 41001755464682

 

++ Только что разговаривал с родителями. Они передают, что очень благодарны вам за всё.


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в LiveInternet! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

16tons, akry, 16 tons

Гомеопатия FAQ

Меморандум о лженаучности гомеопатии поднял нешуточную волну дискуссий. Поскольку вопросы и возражения, как и ответы на них повторяются из раза в раз, будет удобно свести их в одну статью.

Collapse )


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в LiveInternet! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

содержаниевся фототематикатолько фотографиимыслиновостиобзорыинтересноеalex-krylov.ru

faq • альтернативная медицина • гомеопатия • доказательная медицина • медицина • наука


16tons, akry, 16 tons

Что не так с эпизодическими свидетельствами

Во всей этой гомеопатической ситуации меня больше всего поразило, сколько на самом деле людей не просто не знают, но и не хотят знать, в чём проблема с эпизодическими случайными свидетельствами (anecdotal evidence).

Психолог во мне говорит, что проблема скорее всего не на уровне знания, а не уровне ценностей и убеждений. То есть бесполезно объяснять логически: в таких случаях логика лишь служанка эмоций, и будет отброшена, как только человек почувствует угрозу своим ценностям. Этот текст такие люди читать если и будут, то не анализируя, а ища зацепку для возражения. Однако было бы несправедливо отказываться от апелляции к разуму. Поэтому рискну всё-таки вкратце рассказать про эти самые свидетельства.

Collapse )






содержаниевся фототематикатолько фотографиимыслиновостиобзорыинтересноеalex-krylov.ru

anecdotal evidence • гомеопатия • доказательная медицина • наука


16tons, akry, 16 tons

Ещё раз про НЛП

На Naked Science опубликовали статью, что такое нейро-лингвистическое программирование. К сожалению, за прошедшие годы восприятие направления не слишком изменилось. Набор непонятных инструментов с «волшебной силой», что-то полумистическое. Разумеется, это вызывает вполне справедливый скепсис у читателей.

Когда-то я писал, чем НЛП является и чем завершится вся эта петрушка с психологией. Хочу ещё раз коротко описать, что есть НЛП и какие про него есть мифы.

Всё намного проще, чем описано в Naked Science.

Есть кто-то, умеющий что-то хорошо делать. Лечить фобии, рисовать покемонов, проводить психотерапию. Мы сугубо материалистически предполагаем, что у людей hardware в целом схожий, а разница во внутренних подходах, т.н., «стратегиях». Значит можно попробовать понять, как именно думает тот умелец, какова его стратегия. И научить этому других. Само НЛП — попытка разработать методы для такого и объединить их в свою «теорию личности». А всеразличные техники, которые вы видите в статьях — те самые «стратегии», когда-то выявленные у умельцев.

Всё.

Collapse )


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

16tons, akry, 16 tons

У стоматолога

#будниконсалтингаv4 от 26/10/2015

Клиенты

— Давайте договоримся. Я заплачу вам, если у меня после установки пломбы улучшится пищеварение и зрение. Это справедливо, согласитесь: ведь от зубов многое зависит.

— Я не готов платить деньгами. Как насчёт трёх процентов от пережёванной починенными зубами пищи?

— Мне нужна полная санация рта. Учтите, что у меня бюджет 30 т.р., Это большие деньги! Что значит, сколько зубов с дырками? У меня в кармане лежит 28 тысяч, это данность, спорить с ней бессмысленно. Мне нужно, чтобы вы на них все зубы сделали, причём хорошо. Говорите, у вас один зуб стоит 7 тысяч, а у меня может быть пять или десять дырок? Что я могу сказать, бюджет утверждён женой. Никаких полумер, только все зубы и только за 26 т.р. Нет, я считаю, диагностика не нужна, просто назовите сумму за всё, но не больше 25 тысяч. Зато я вам дам на это год, и вы можете подработать дворником в свободное время. Вы же не хотите потерять клиента? 20 тысяч на дороге не валяются.

— Забыл сказать, мне ещё нужно два импланта, коронка и стрижка, уместите в сумму в качестве подарка? Скажу прямо: я рассматриваю другие предложения. Есть и дешевле вашего.

— Значит так. Вы мне ставите брекеты, до этого лечите все зубы. Потом мост. И ещё всё, что понадобится. Когда через пару лет брекеты снимем, тогда я и заплачу. Что я могу сказать: постоплата — мой принцип. Я большой человек, чем вы рискуете?

— Коронка за 15 тысяч? Да вы обалдели! Василий Петрович, менеджер по уборке мусорных баков, готов мне вырвать этот зуб за бутылку! Скиньте 11 тысяч, или я уйду к вашему конкуренту.

— Установите мне в рот магнитолу, пожалуйста.

— Когда я утром чистил зубы, я вдруг понял, что очень хорошо в них разбираюсь. Вы мне нужны только в качестве помощника, по минимальной ставке.

— Почему так дорого? Ведь вы работаете всего полчаса. Я заплачу вам поминутно. А ассистенту не заплачу, он всего два раза что-то поднёс.

— Если вы мне сейчас бесплатно поставите эти две коронки и они мне понравятся, я к вам может быть приду и порекомендую друзьям! Решайте. Две жалких копеечных коронки и прибыль на всю жизнь.

— Левее, левее сверлите! И вон тот бур используйте, а не этот. Так, дайте, я сам.

— Мой сын увлекается стоматологией. Он будет вам ассистировать, это моё условие. Не беспокойтесь, у него есть опыт — он уже тренировался на кошках и они не жаловались. Практически.

— А можно я поучаствую в смешивании пломбы? Я же заплатил деньги.

— Быстро, быстро, выдавите мне прыщик! Если мне понравится, тогда я пойму, заключать ли с вами контракт на пожизненное обслуживание зубов.

— Признаюсь, я совсем не разбираюсь в медицине. Поэтому дайте мне пять рецептов ваших лучших лекарств, и я из них по этикетке выберу то, что мне подходит.

— Что? Не слышу! Да, глухота. Поэтом удалите мне моляры и покрасьте язык зелёнкой. Читал, это помогает.

— Мне бы хотелось, чтобы вы стали моим рабом. У вас будет гарантированная занятость и уверенность в завтрашнем дне. Не говоря уж об опыте и строчке в резюме. Я буду вас подкармливать и изредка пороть. Соглашайтесь!

— Я ожидал, что в эту цену входит не только разовое лечение кариеса, но и ежедневный визит вашего специалиста, чтобы он чистил мне зубы! Верните деньги!

Стоматологи

— Тэкс, что это у нас? Перелом пальца… Вы знаете, у нас есть проверенный метод пломбирования зубов. Не сомневайтесь, если очень хорошо пролечить зубы, то и пальцы срастутся.

— Стоить это вам будет… Десять… Мне… Тысяч. Мнэ… Евро. За зуб. За первый зуб. Без учёта стоимости материалов, бура, амортизации оборудования, страховки и налогов. Предоплата, конечно. Карточка, наличные?

— Конечно я знаю, как вас лечить! Да, я стоматолог, но универсальный. / Петя, быстро беги в соседнее отделение, найди там проктолога, и спроси, за сколько он возьмётся вправить вывих голеностопа. Проктологи этим не занимаются? Неважно, пусть он найдёт кого-то, кто разбирается. Бегом! Клиент ждёт!

— Вы для нас очень ценный клиент. Мы пойдём вам навстречу и украсим зубы стразами вместо лечения кариеса.

— Не беспокойтесь, конечно мы снизим вам цену. Наши лучшие на рынке врачи так любят свою работу, что готовы работать буквально за еду!

— Конечно плохой прикус влияет на интеллект, уверяю вас. Давайте просто попробуем начать с брекетов, а там уже посмотрим, может быть что-то ещё понадобится.

— Вам не нравятся зубы акулы? Вы что, человек? Ах, что же вы не предупредили!

— Вот ещё, чуть не забыл. Чтобы постоянно не придерживать коронки языком, вам необходимо купить дополнительный пакет услуг «коронка на века».

— Но ведь вы же сами сказали, что у вас ноют зубы в труднодоступных местах. Мы нашли самое труднодоступное место в вашем организме, и там зубов нет!

— Нет, сами зубы мы сверлить не будем. Но мы напишем вам красивую историю о том, как их надо сверлить.

— Все ваши проблемы от того, что в возрасте пять лет вы съели ириску. Или подглядывали тайком за мамой, поедающей ириску.

— Призматическая идоосинхрация параболоида корневых каналов ведёт у вас к аппликации ситуационной парадигмы контагиозной конкретизации коллоидных клеток. Вы подвергаетесь огромному риску поражения жевательной функции, лорем ипсум, пятьсот тысяч.

— Ммм… Говорите, у вас есть рот, вы туда едите? Он плохо закрывается? Правильно ли я понимаю, что из-за этого вы можете разгрызать только крупные куски, а мелкие уже нет? Вам бы наверное хотелось разгрызать всё, вплоть до маковых семечек? Или маковые — неприоритетно, достаточно гороха? Отлично, я бы хотел рассказать вам о нашем продукте: усиленной челюстной пружине.

— Мы сделали слепок этой челюсти с очень успешного человека, и с тех пор много лет предлагаем эту замечательную модель нашим клиентам!

— Жмёт чуток, не страшно. Через годик перестанете замечать.

— Да, конечно мы тоже предоставляем услуги сильвиризации, они сейчас популярны на рынке. У нас большой опыт и мы лучше наших конкурентов предполагаем, что это слово может означать.

— Я тысячи раз ставил пломбы. Порой даже на зубы. Где я учился? Жизнь, вот мой учитель.

— Ну да, по хорошему надо бы полгодика полечить пищеварительную систему, санировать рот — но мы за быстрые единоразовые решения. Как насчёт электрошока?

— Да, мы знаем, что у вас нет кариеса. Но мы так хорошо его лечим, почему бы вам не попробовать? Не понравится, не будем продолжать. Первый зуб за полцены.

— В наши стоматологические услуги входит беседа с психологом до и с психиатром после пломбирования. Таков наш метод.

— Чтобы вылечить кариес, вам необходимо его принять. Искренне, открыться ему. Осознать его всем телом. Выплеснуть эмоции. Не бойтесь слёз!

— А сейчас мы вам предложим промо-лечение. Чтобы вы поняли, как хорошо мы работаем, мы высверлим вам зуб до половины — совершенно бесплатно!

— Вы не пугайтесь, что я с закрытыми глазами вам в рот лезу. Все люди одинаковы, у всех дырки в одном месте. Что толку смотреть. Если зубы продолжают болеть, надо просто продолжить сверлить где-то там. Рано или поздно попадём.

— Если вы не против, перед тем, как чистить зубной камень, мы поставим вам клизму. Нам так комфортнее. И так требует методичка нашей головной компании в США. 

— Ваши зубы просто не готовы к лечению. Обсудите всё с ними, убедитесь, что они принимают то, что вы хотите с ними сделать. И всё пройдёт само.

// Пополняется.


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

16tons, akry, 16 tons

Гомеопатия. Oratio pro aris et focis

 это ещё не гомеопатия, погодите чуток 

 

Вчера scinquisitor опубликовал статью о гомеопатии. Хорошую статью. Я тоже когда-то писал про гомеопатию (например, а так же 1, 2, 3, 4). Но мне представляется, что мы неправы. Сейчас я хочу сказать 849 слов и пару сотен знаков препинания в защиту этого направления. Проблемы гомеопатии — не в ненаучности. Главная её проблема в недостаточной смелости. Именно так! Половинчатое решение не работает. Но всё по порядку. Ab ovo usque ad mala.

Напомню, как делается гомеопатический препарат. Процесс называется «потенциирование». Берётся вода, aqua pura. Туда кладётся растёртое в порошок нечто, напоминающее возбудитель болезни, как вы его себе представляете. Similia similibus curantur. Всё это встряхивается, потом разводится в 10 раз. После оставшееся тоже встряхивается, снова разводится, и так, пока не кончится вода. Или терпение. Или пациенты. Labor et patientia omnia vincunt. Чем больше разведение, тем лучше: ведь minuit praesentia famam. Полученная вода окропляет основу для таблетки — например, аспирин, парацетамол или пенициллин. Но в итоге конечно работают не наполнители, а дух, эманация исходного «нечто», превращённого в ничто. Наполнители же только для виду. Конечно их можно пить и без гомеопатии, но как те китайские игрушки, радовать они не будут. И лечить вирусы будут хуже: dant gaudia vires.

Некоторые ставят в претензию гомеопатии, что некоторые «исходники» для лекарств, как выяснилось, не имеют отношения к тем болезням, которые они призваны лечить. Но это в корне неверная претензия, culpa lata: лечат не «исходники», а разведение. Да, разведение. На всех этапах, от приготовления пилюли, до взаимодействия гомеопата с больным. Natura sanat, medicus curat. Разведение — суть, substantia всего метода. Так что достаточно думать, что подобие есть, и оно будет. Medica mente, non medicamentis.

Procul dubio, гомеопатия куда распространённее в мире, чем думают даже адепты этого учения. Гомеопатия может объяснить всё. Например, Путин внезапно захватил Крым — думаете, просто так? Нет, на Путина повлияли эманации Гитлера, разведённые в мировом океане. Помните про встряхивания и разведения? Представьте себе, сколько раз встряхивало землю Дойчлянда от взрывов и бомб. А вместе с землёй Дойчлянда встряхивалась и вода Дойчлянда, а в ней и эссенция Гитлера. Всё это разводилось не хуже кроликов и смывалось в Мировой океан. Теперь же мы все получаем Гитлера в гомеопатических дозах — кто-то больше, кто-то ещё больше. Nulla salus bello. Концентрация Гитлера по географическим причинам чуть выше в немецком пиве, но больше — не значит лучше. Лучше меньше, да лучше. Pauca, sed bona. Кстати, эманации Ленина в нас тоже проникают, особенно в питерцев.

Ad notanda, совсем необязательно быть Гитлером, чтобы оставить свой след в этом мире. Все мы живём, все мы дышим, все мы поглощаем и изливаем воду. С каждым выдохом мы выпускаем в мир не только молекулы, частицы наших состояний. А потом их кто-то вдыхает. Но всегда ли мы выпускаем хорошие эманации? Отнюдь. Pater, peccavi. Следите за собой, не то появится новый Гитлер.

Пара слов о причинах болезни. Принцип подобия многими гомеопатами трактуется крайне однобоко. Я бы сказал, трусливо однобоко — что странно видеть в тех, кто взял на себя смелость идти против косной официальной медицинской машины. И это плохо. Dentis fugere — in ore non dare. Ведь именно с подобия всё начиналось: «Gen 1:27 …Imaginem suam ad imaginem Dei»! Возможно этой недостаточной смелостью и объясняется то, что гомеопатия ещё не вытеснила медицину: audentes fortuna juvat, а наоборот — наоборот. К некоторым Фортуна боится повернуться задом, но гомеопатия тут ни при чём.

Подобие гораздо шире и не столь анизотропно, как представлялось Ганеману. Не просто подобное лечит подобное, но подобное ещё и вызывает подобное, одновременно его излечивая. Ergo, выпил водки, стал немного водкой. Съел свинью… Свинью предпочтительнее, чем растение — чуть выше в пищевой цепочке, и мозги какие-никакие есть. Лучше всего конечно есть людей, причём самых лучших. Хотя бы аллегорически, в виде хлеба и вина — нам же важно подобие bono sensu, а не банальный вульгарный каннибализм, «аgnus Dei medium rare в собственном соку с цукини». Кук подтвердил бы. И Лектер. Суть гомеопатии — не поедание объекта, а «поедание» символа, salvo honore.

Так что с болезнями? Ты не просто лечишься гомеопатически, ты ещё и осознаёшь, что гомеопатически заболел. Вспомним, что в гомеопатии нет понятия expiration date и эманации сохраняются ad aeternum. Вполне вероятно, что помимо обитающих неподалёку, мы вдыхаем эманации и всех, кто жил до нас, включая динозавров и питекантропов. Ну и Гитлера тоже. Заболел? Причина проста: ты вдохнул эманацию больного человека. Значит, чтобы вылечиться, нужно «выпить» эманацию человека здорового. Если бы гомеопаты осмелились сделать этот концептуальный шаг, в аптеках сейчас бы стояли флакончики с хорошо разведёнными учёными и спортсменами. Политиков бы там не было, я уверен. И Гитлера. Некоторые лекарства могут быть хуже болезни: fallus in frontem est mors momentana.

NB: помните, что врач-гомеопат сам эманирует, да порой так забористо, что его сигналы могут наглухо забивать те, что есть в пилюле, которую он вам протягивает возможно вымытыми руками. Перед тем, как принимать лечение, потребуйте от врача справку и велите ему надеть перчатки. Medice, cura te ipcum.

Эманируют и наши родичи, соседи. Поэтому так важно выбирать себе место, где соседи эманируют поменьше и получше. Vicinus bonus ingens bonum.

Что если нет денег на гомеопата? Тогда можно вспомнить: эманациями пронизано всё бытие. Хорошие и плохие, разведённые до нераспознаваемости, и неразведённые до шибания в нос — эманации есть везде. Нужно только настроить себя на подобие, ходить по городу взад-вперёд и ждать исцеления. В конце концоы, quem medicamenta non sanant, natura sanat.


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в LiveInternet! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

содержаниевся фототематикатолько фотографиимыслиновостиобзорыинтересноеalex-krylov.ru

lorem ipsum • альтернативная медицина • гомеопатия • медицина


16tons, akry, 16 tons

Стигматы

 Stigmata 

После лекции «Католицизм в новое время», я задумался: что я знаю о стигматах? Понял, что практически ничего, кроме общего описания. Как нам пишет Вики, стигматы — «болезненные кровоточащие раны, открывающиеся на теле отдельных католических подвижников на тех участках тела, на которых предположительно располагались раны распятого Христа». Добавим, что не обязательно встречаются раны, бывают и пятна. Мне стало интересно: а какие вообще могут быть механизмы образования ран? Кроме сверхъестественных, разумеется. Со сверхъестественными объяснениями как раз всё ясно и скучно: ангел там, или бог отметил, нечего копаться. Куда любопытнее, если у нас есть какие-то механизмы так управлять своим телом, чтобы просто силой самовнушения (или иными естественными способами) вызывать изменения в тканях, обычно находящихся вне прямого контроля мозга. Если такие механизмы есть, это реально и доказательно расширяет возможности именно психотерапевтического воздействия и лечения самых разных болячек: от шрамов до рака (видите, я всё о бренном теле пекусь, чтобы ему хорошо было, а душа приложится). 

Стигмы — тема уже не только психологическая, но и медицинская, в которой я не специалист. Поэтому в медицинской части я ограничусь тем, что приведу список версий, без оценки их правдоподобности. К сожалению, научной информации на тему стигмат оказалось мало. Самая интересная статья [1] находится за пэйволом. Платить $35 за простое удовлетворение любопытства мне не хочется, sci-hub для этого ресурса не работает. Если у кого будет доступ, поделитесь?

Collapse )


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в LiveInternet! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

содержаниевся фототематикатолько фотографиимыслиновостиобзорыинтересноеalex-krylov.ru

вера • исследования • католицизм • психосоматика • религия • стигматы • христианство


16tons, akry, 16 tons

ЕМС Гарантпост пост

Русская почта — бессмысленная и беспощадная. Уже неделю «ЕМС Гарантпост» делает вид, что доставляет мне посылку с флейтой. Каждый раз я звоню, продираюсь через их автоответчик и рассказываю свою грустную историю. Каждый раз мне вяло обещают, что всё доставят и что отправят заявку — и что предыдущей заявки нет! А кому же я звонил, опять оставлял адрес и телефон? На следующий день я конечно же ничего не получаю, снова звоню и снова начинается та же история. Call-центр ничего не знает и ни на что не влияет. Он может только оформить заявку и закинуть её в «никуда», без обратной связи. 

Ещё маленький штришок. По коду отправления путь посылки отслеживается на китайском сайте — но не на сайте Гарантпоста! Зачем вам эти номера, вы же читать не умеете.

Любой вменяемый интернет-магазин уже давно бы десять раз извинился и доставил бы приоритетно, в любое время. Мы так делали, когда у нас были магазинчики. Мой китайский поставщик так сделал: когда я поинтересовался, почему посылка не отслеживается, он тут же с извинениями выслал новую флейту, даже не тратя моё время на его разборки с их почтой. Но не Гарантпост, много чести. А почему бы вам снова не сыграть в рулетку и не подождать курьера все выходные? А может и следующие? Мы такие загадочные! Нет, гарантировать мы ничего не можем, слово «гарант» в названии — это шутка, ха-ха-ха. А почему бы вам не забрать самим посылку на нашем складе в «Верхней Глубокой Заднице»?

Ребята, а вы тогда зачем? За что вам платят? Почему бы мне не смотаться в Китай и не привести всё самому? Нелепые совковые манагеры просто не понимают, что такое клиент и ради чего они делают бизнес. А ещё более совковые владельцы и не стараются им это объяснить, потому что не знают этого сами. Если вы берёте на работу человека у которого стоит в трудовой книжке штампик «ЕМС Гарантпост», будьте очень осторожны. Такие привычки просто так не исчезают. 

Дело не в тяжком наследии плановой экономики. Есть такой банк «Сбербанк». При всём моём предубеждении к Грефу, я вынужден отметить — Сбер за эти годы стал не просто лучше, он по качеству клиентского обслуживания стал лучше большинства известных мне банков, включая иностранные. Поверьте специалисту. Что впечатляет, учитывая пенсионный контингент. Да, проблемы ещё остались, но я то помню, как было раньше. А раньше Сбер был клоном «Почты России». Поэтому для меня это ещё одно доказательство: нефиг жаловаться на то, что у нас мол плохой персонал и лучше в России не найти. Если сплошь плохой персонал, то худший из них — их начальник. Который просто некомпетентен и не способен организовать работу. Именно это мы в «Гарантпосте» и наблюдаем.

Лекарство вы знаете. Кто бы его им выписал.

 

++ Цитаты с их сайта.

Наши курьерские услуги сертифицированы, они соответствуют высочайшим стандартам качества международной экспресс-доставки. Мы работаем с 1991 года и поэтому можем гарантировать вам:

Надёжность
Наша деятельность лицензирована государством, а качество услуг подтверждено тысячами постоянных клиентов по всей России.

Оперативность
Мы используем современные технологии для расчета маршрутов, постоянно работаем над повышением уровня сервиса.

Опыт и профессионализм
Мы готовы решать самые сложные задачи, организовывать доставку в труднодоступные районы страны и мира.

Как учил Геббельс, если врёшь, то ври запредельно. 

 

++ После лечебных процедур, которые я выписал им в интенсивном общении по телефону, на следующий день меня посетил мраный Дед Мороз почтальон Печкин и угрюмо вручил заветный свёрток. Ёж — птица не гордая. Пнёшь — полетит.


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в LiveInternet! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

содержаниевся фототематикатолько фотографиимыслиновостиобзорыинтересноеalex-krylov.ru

ems russian post • garantpost • garantpost.ru • емс гарантпост • клиентоориентированность • почта • почта россии


16tons, akry, 16 tons

Вацлавик и теодицея

А теперь, после бодрого начала, немного психиатрии. Немного. Обещаю.

Пауль Вацлавик[*], развиватель бэйтсоновской теории шизофрении, основанной на «двойном ограничении» (double bind) [*], описывал три возможные реакции на послание в коммуникации: «я принимаю твоё виденье», «я отрицаю твоё виденье», «я тебя игнорирую». У людей есть привычный способ реагировать. Кто-то любит подтверждение, кто-то отрицание, кто-то игнорирование. Характеристика достаточно устойчивая и генерализованная, как я не раз убеждался на оценке. 

В ситуации, когда деваться из коммуникации некуда, но и оставаться в ней нельзя (собственно, «двойное ограничение»), люди реагируют тоже в соответствие со своими предпочтениями, тремя основными способами, очень коррелирующими с тремя основными видами шизофрении:

  • Игнорирование. Сворачиваются в клубок и закукливаются. Кататоническая шизофрения.
  • Подтверждение. Плюют на глубинные противоречия и сосредотачиваются на внешнем и простом. Копать отсюда и до обеда? Есть! Гебефреническая шизофрения.
  • Отрицание. Погружаются в пучину и лезут в дебри логических и псевдологических построений, пытаясь совместить несовместимое. Паранойяльная шизофрения.

Подробности, обоснования, доказательства здесь, и они стоят того, чтобы прочитать эту книжку. Развитие темы применительно к системной психотерапии в гораздо более лёгкой для чтения книге «Парадокс и контрпарадокс».

Но вернёмся к теодицеи. Напомню, что это попытки ответить на вопрос, откуда при Всемогущем и Всеблагом Боге в мире есть зло. Я не мог не заметить, что основные способы решения этой проблемы тоже укладываются в эти три основных способа реагирования:

  • Игнорирование. Проблемы не существует, не хочу про это слышать и знать!
  • Подтверждение. Молиться усердно, упереться в ритуалы, о противоречиях не думать.
  • Отрицание. Вот тут то и появляются сложные теодицеи, построения и аргументы. 

Конечно, лучшим вариантом было бы вообще выйти из такой коммуникации. Но, помните? — двойное ограничение. Попробуй выйди, когда вокруг средние века и за атеизм просто казнят. Опять же, а вдруг адъ?


Процитировать в LiveJournal! Процитировать в LiveInternet! Процитировать в Twitter! Добавить блог в GoogleReader!    

содержаниевся фототематикатолько фотографиимыслиновостиобзорыинтересноеalex-krylov.ru

вацлавик • двойная связь • психиатрия • теодицея